サイト上のユーザーの心の動きを分析できるアクセス解析＋αツール

ここ数ヶ月ずっとSEOやLPOを勉強しているのですが
かなり大きな誤解をしていたこと、
誤解をウリにしている業者が多いこと、
に気がつきました。

当初は、
「SEO＝検索結果のランキング上位にすること」
といった認識だったのですが、
「ランキング上位＝顧客のビジネスの成功とは限らない」
ことがよくわかったのです。

例えば、すごくわかりづらくて買う気にならないお店サイトが
たとえ検索結果の1位になって数万人がクリックしたとしても
「うわ。なんだこのサイトは。。さっさと次行こうー」
とすぐに去ってしまいます。

「検索結果のランキング上位」というのは
入口までお客様を連れて来てくれるだけに過ぎないのです。
・その先のおもてなし（目的までに快適に辿り着けるか）
・商品自体の良さ
があって始めてお客様は買ってくださり、
そこまでサポートしてビジネスの成功のサポートができた
ことになります。

・わかりやすいナビゲーションで迷わず目的に辿り着けるか
・探しやすい情報の配置になっているか
・お客様の目線で商品自体の魅力を伝えきれているか
・検索エンジンにも良さを伝えきれているか（狭義のSEO）
が全てサポートできてこそ、ビジネスの成功まで
案内できるものなのだな、と実感しています。

上記のような取り組みは、日々継続的に
サイトを改善していかなければなりません。

しかも、お客様の心を探り続けなければなりません。

そのためには「分析」が必要不可欠です。

これまでは、アクセス解析を使って
・お客様はどんなキーワードで検索してるのか（ニーズ分析）
・どんなサイトから来ることが多いのか
・どのページで去ってしまっているのか（要改善点分析）
などを使って、お客様が実際に行動した動きを
探ることができていました。

そんなところにこちらの記事を発見しました。

アクセス解析だけでは分からない、サイト上でのユーザー動向を追うツール８＋２種

ユーザーの動きを動画で表示する機能。（動画はこちら）

ページのどこまでが読まれたかを視覚的に表示（動画はこちら）

リンクの詳細分析。画像のマウスオーバー回数と平気時間、クリックまでの時間などの情報が見られます（動画はこちら）

特にユーザーの動きを完全に動画にしてくれる機能は
素晴らしいですね。

見ているだけでお客様の
「えっと。ここの次はどこに行けば。。ああ、ここね。」
「え？これも入力？めんどくさいや。やっぱり止めた」
などの声が聞こえてくるかのようです。

ここまでわかれば、サイトのどこを改善すべきかが
すごくよく見えてくると思います。

SEOをお願いする顧客の本当のニーズは
上記のようなトータルソリューションにより
「自社のビジネスを成功させたい」ことにあるはずです。
「検索結果のランキング上位」は手段でしかなく、
そこまでだけでは何も満たせません。


これまでは
「一時的なテクニックや裏技でランキング上位に持ってくる」
のがSEOという間違った認識を持って敬遠していましたが、
上記のように
「本質的に優れたサイトを創り、正しく伝えきる手段」
がSEOの本質だとわかり、すごく好きになれましたし、
今後必須のスキルなのだと改めて実感することができました。

良いサイトが増えて、本当に便利になれば、
使ってくれるユーザーは必ず増えます。
インターネットはもっと盛り上がっていきます。

これからもその手助けをしていきたいです＾＾